Les questions les plus courantes avant une réservation

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Si vous ne trouvez pas votre réponse, envoyez-nous un petit courriel

Les animaux sont-il permis?

Il est strictement interdit pendant votre séjour de garder un animal à l’intérieur et à l’extérieur du chalet. La présence d’un animal entraîne immédiatement l’éviction et sans remboursement. De plus, le locataire pourra se voir facturer une pénalité de 300$.

 

Doit-on faire le ménage du chalet avant le départ?

Oui, vous devez laisser le chalet tel que vous l’avez trouvé à votre arrivée. Cependant,
nous ne vous demandons pas de nettoyer la literie, les serviettes et de refaire les lits.
Vous devez faire votre vaisselle, nettoyer les dégâts et apporter vos déchets et le recyclage aux endroits désignés.

Est-ce possible d'être plus que la capacité maximale du chalet?

Non. Il est important de respecter en tout temps la capacité maximale du chalet sous peine d’expulsion si vous dépassez cette capacité. Celle-ci doit inclure les visiteurs. Nos assurances pourraient révoquer notre contrat si le chalet est surchargé et nous ne pourrions ne pas être dédommagés en cas d’incidents.

Est-il permis de fumer ou de vapoter dans le chalet?

Il est strictement interdit de fumer et ou de vapoter à l’intérieur du chalet. En cas de doute raisonnable, des frais de 500$ seront prélevés, le dépôt de garantie sera entièrement retenu. Vous avez le droit de fumer à l’extérieur du chalet à distance des portes et fenêtres, et celles-ci doivent être fermées lorsque vous fumez. Cependant, AUCUN MÉGOTS DE CIGARETTES ne doit être retrouvés sur le terrain ou sur le balcon.

Est-ce qu'il y a des frais pour recevoir des visiteurs?

Non, mais vous devez respecter la capacité maximale de 6 personnes.

Est-ce que le chalet est sur le bord de l'eau?

Non, le chalet n’est pas sur le bord de l’eau. Nous sommes situés sur un terrain intime et entourés d’arbres. Cependant, nous avons un accès privé directement pour se rendre au Lac des Cèdres.

Qu'est-ce qu'un dépôt de sécurité?

C’est un montant d’argent qui est automatiquement bloqué sur votre carte de crédit après votre réservation. Ce montant sert de garantie toute la durée de la location et sera débloqué automatiquement 7 jours après le séjour.

Où se trouve l'adresse complète du chalet?

Vous la trouverez une fois que votre réservation est complétée. Elle se trouvera dans le courriel de confirmation que vous recevrez. Vous ne trouverez l’adresse nulle part ni sur Internet ni sur le site Web pour une question de sécurité.

En quoi consiste le dépôt de sécurité?

 Le dépôt de sécurité d’un montant de 500 $ est pris sur votre carte de crédit à titre de garantie en cas de bris ou de dommages causés par le locataire durant son séjour. Celui-ci sera remboursé après inspection du chalet, dans un délai de 7 jours. Advenant un bris mineur ou majeur, un montant équivalent à la valeur du bris ou du dommage sera prélevé si nécessaire jusqu’à concurrence de 500 $.

Quelle est la durée maximale d'une location?

Nous faisons uniquement de la location à court terme, pour des séjours de 60 jours maximum.

Est-ce que le camping est autorisé sur le terrain?

Non, le camping et l’installation d’une tente n’est pas permise.

Est-ce que l'eau est potable et bonne pour la consommation au chalet?

Oui, l’eau est propice à la consommation dans l’ensemble du chalet. À moins d’avis contraire.

Quel mode de paiement est accepté?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa ou Mastercard, en argent comptant ou par virements bancaires. Nous n’acceptons pas les chèques.

Est-ce possible d’arrivée plus tôt que 17h?

L’heure de votre arrivée se fait à partir de 17 h du dimanche au lundi. Toutefois, si le chalet est prêt avant 17 h, vous en serez avisé par téléphone. Pendant les périodes des fêtes, des relâches scolaires, de Pâques et de l’action de grâce, l’heure d’arrivée ne peut être devancée et l’heure de départ ne peut être reportée.

Combien d’espaces de stationnements y a-t-il de disponibles au chalet?

Le nombre d’espaces de stationnements est conçue pour 4 véhicules seulement. Veuillez toutefois considérer la saison et de la taille des véhicules. Le règlement municipal de la ville d’Entrelacs interdit de stationner dans les rues.

À quelle heure devons-nous quitter le chalet?

 Le jour de votre départ, vous devez avoir quitté le chalet au plus tard à 11h. Toutefois, si le chalet n’est pas loué le jour de votre départ, vous aurez la possibilité de quitter à 13h avec approbation seulement.

Quel mode de paiement est accepté?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa ou Mastercard, en argent comptant ou par virements bancaires. Nous n’acceptons pas les chèques.

 

 

Est-ce que la literie est incluse dans la location?

Les draps, couvertures, oreillers, serviettes et débarbouillette sont fournis selon le nombre de personnes indiquées dans la capacité du chalet. En été, n’oubliez pas d’apporter vos serviettes de plage pour la baignade.

Est-il possible de faire une fête?

Non, la tolérance ici est de zéro pour les fêtes, les bruits, les cris et la musique à l’extérieur. Gardez à l’esprit que nous recherchons une clientèle mature, discrète et respectueuse. Nous ne louons pas aux groupes qui souhaitent un endroit pour un enterrement de vie de célibataire ou pour fêter avec des adultes âgés de moins de 25 ans. Nous sommes localisés dans un environnement paisible, calme, où le son porte beaucoup et les bruits peuvent importuner nos voisins.

Que doit-on apporter?

Vous devez apporter vos serviettes de plage, vos serviettes de bain et débarbouillettes supplémentaires, car nous prévoyant un nombre limité de literies de même pour le papier hygiénique et les essuie-tout.  N’oubliez pas d’apporter vos produits d’hygiène personnels, tels que du savon pour le corps, dentifrice, etc.

Est-ce que le gaz pour le barbecue est inclus dans la location?

Oui, le gaz propane est inclus. Lors de l’utilisation du barbecue, vous devez le laisser à son endroit actuel, pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Est-ce que le BBQ est fonctionnel à l'année?

Oui, en tout temps, sauf que nous n’assurons pas son efficacité entre le 1er novembre et le 30 avril relié aux intempéries et à la température extérieure. Une bouteille de propane est mise à votre disposition dès votre arrivée. La seule chose que nous exigeons est son nettoyage après utilisation.

Puis-je annuler une réservation?

Une annulation effectuée au-delà de 30 jours avant la date de location entraînera la perte du dépôt de 30% à titre de dommages et intérêts. Une annulation effectuée moins de 30 jours avant la location entraînera la perte de toutes les sommes perçues jusqu’à présent. Seul le dépôt de sécurité pour bris et dommage sera remboursé aux locataires.                                                             

Il y a t'il des marches à monter ?

Oui, à l’extérieur pour rentrer au chalet et quelques-unes à l’intérieur.

Que faire si je rencontre un problème durant mon séjour au chalet?

En cas de bris, de dommages, de questions sur le fonctionnement d’un équipement ou tout autre sujets, veuillez nous contacter via la page contact.                                                      

Est-ce qu’on peut se rendre au chalet en motoneige?

Non, il est interdit par la ville d’Entrelacs de se rendre en motoneige au chalet.

Qui s’occupe du déneigement?

Le déneigement des rues est assuré par la municipalité d’Entrelacs, tandis que le chemin privé du chalet ainsi que son stationnement est déneigé par un entrepreneur privé. Le déneigement des accès n’est pas inclus pendant la location. Il est de la responsabilité du locataire de garder les accès libres et sécuritaires en tout temps pendant le séjour. (Le balcon, l’aller et l’accès aux diverses installations).

Le locataire est avisé que les services de déneigement procèdent à l’ouverture des routes dans un ordre prédéterminé. Alors, suite à une chute de neige majeure, il se peut que l’accès au chalet soit retardé de quelques heures. Nous communiquerons avec vous pour vous en tenir informé dans les meilleurs délais.